Política de exclusão de conta

1. Como solicitar

Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo mobile, na tela de Segurança. O fluxo está disponível no próprio app, sem necessidade de contato manual com o suporte. Para revisar esta política antes da exclusão, acesse também a página de Política de privacidade.

2. O que é removido

Quando a exclusão é solicitada, o processamento ocorre de forma imediata sobre os dados ativos da conta controlados pela plataforma. O acesso autenticado é invalidado e os dados associados ao perfil são removidos conforme o comportamento atual do sistema.

• Credenciais de acesso, sessões ativas e tokens.
• Perfil do usuário, username, e-mail e foto de avatar.
• Preferências pessoais e configurações de notificação.
• Biblioteca privada e referências a arquivos vinculados ao usuário.
• Dados de progresso e status de leitura vinculados ao perfil.

3. O que pode ser preservado

Alguns registros podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, proteger a segurança da plataforma, prevenir fraude ou atender a requisitos regulatórios. Quando isso ocorrer, o acesso do usuário deixa de existir e os dados passam a ser retidos apenas pelo período estritamente necessário.

4. Limites técnicos

Parte da infraestrutura utiliza serviços de armazenamento e hospedagem de terceiros. Por isso, cópias residuais podem permanecer temporariamente em logs técnicos, camadas de replicação e backups, quando existentes. Isso não reativa a conta nem permite uso normal dos dados excluídos.

O processamento da exclusão remove os dados ativos da plataforma de forma imediata, mas a remoção física completa em sistemas auxiliares, quando aplicável, pode depender do ciclo técnico desses ambientes.

5. Contato

Se você precisar de apoio para excluir sua conta ou exercer outro direito de privacidade, fale com suporte@papel-amassado.com.